DESCRIPTIF PRODUIT
DESCRIPTIF PRODUIT
Présentation
Zanzibar est un archipel de l'Océan Indien situé en face des côtes tanzaniennes et composé de 3 iles principales: Unguja, Pemba et Mafia.
L'île de Zanzibar est entourée d'un récif de corail naturel, la baignade et la plongée y sont donc des expériences relaxantes et sûres.
Pour les plus aventuriers, l'île de Zanzibar offre un vaste choix d'activités et d'excursions.
Découvrez les rues et ruelles magiques de la ville animée la plus ancienne de l'Afrique de l'Est.
Une visite à Stone Town vous plongera dans un creuset de cultures, d'architecture, d'histoire et de tradition africaine.
Vous pouvez également visiter l'extrême sud de l'île afin de vivre une expérience inoubliable avec des dauphins sauvages dans leur habitat naturel.
Pour les accros de l'adrénaline, l'île propose toute une gamme de sports aquatiques comme le kitesurf, la plongée sous-marine et des excursions de plongée ainsi que des démonstrations de pêche au large.
Situé au nord de l'île, sur la plage de Pwani Mchingani près de Kiwenga, vous jouirez d'une plage de sable fins et d'eau turquoise. L'hôtel propose des animations en journée telles que le tissage avec les fibres de coco, des cours de swahili... Au sein de l'hôtel, vous pourrez profiter de la piscine, des sport nautiques, de séances au spa... L'hôtel, vous offre un cadre idéal pour des vacances relaxantes en famille, entre amis ou bien en couple.
L'aéroport se situe à environ 48 km.
L'île de Zanzibar est entourée d'un récif de corail naturel, la baignade et la plongée y sont donc des expériences relaxantes et sûres.
Pour les plus aventuriers, l'île de Zanzibar offre un vaste choix d'activités et d'excursions.
Découvrez les rues et ruelles magiques de la ville animée la plus ancienne de l'Afrique de l'Est.
Une visite à Stone Town vous plongera dans un creuset de cultures, d'architecture, d'histoire et de tradition africaine.
Vous pouvez également visiter l'extrême sud de l'île afin de vivre une expérience inoubliable avec des dauphins sauvages dans leur habitat naturel.
Pour les accros de l'adrénaline, l'île propose toute une gamme de sports aquatiques comme le kitesurf, la plongée sous-marine et des excursions de plongée ainsi que des démonstrations de pêche au large.
Situé au nord de l'île, sur la plage de Pwani Mchingani près de Kiwenga, vous jouirez d'une plage de sable fins et d'eau turquoise. L'hôtel propose des animations en journée telles que le tissage avec les fibres de coco, des cours de swahili... Au sein de l'hôtel, vous pourrez profiter de la piscine, des sport nautiques, de séances au spa... L'hôtel, vous offre un cadre idéal pour des vacances relaxantes en famille, entre amis ou bien en couple.
L'aéroport se situe à environ 48 km.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout compris (voir rubrique "tout compris").
L'hôtel dispose de 5 restaurants :
- Restaurant "The Restaurant" : buffets, grillades, plats végétariens et véganes.
- Restaurant "Andiamo" : cuisine italienne.
- Restaurant "The Breeze" : fruits de mers, en supplément.
- Restaurant "Green and Gril" : spécialités grillées locales et internationales.
- Restaurant "Tastes of Asia" : cuisine asiatique.
Et de 4 bars.
L'hôtel dispose de 5 restaurants :
- Restaurant "The Restaurant" : buffets, grillades, plats végétariens et véganes.
- Restaurant "Andiamo" : cuisine italienne.
- Restaurant "The Breeze" : fruits de mers, en supplément.
- Restaurant "Green and Gril" : spécialités grillées locales et internationales.
- Restaurant "Tastes of Asia" : cuisine asiatique.
Et de 4 bars.
Les plus
Plage en accès direct
Personnel chaleureux et accueillants
Chambres spacieuses
Personnel chaleureux et accueillants
Chambres spacieuses
Sports et loisirs
- Plage aménagée avec chaises longues et parasols gratuits.
- 3 piscines équipées de chaises longues et parasols gratuits.
- Fléchettes, boccia, tennis de table.
- 3 piscines équipées de chaises longues et parasols gratuits.
- Fléchettes, boccia, tennis de table.
Equipements
- Réception 24h/24.
- Bagagerie.
- Parking.
- Wi-Fi.
En supplément :
- Service de change.
- Blanchisserie.
- Salles de réunion.
- Bagagerie.
- Parking.
- Wi-Fi.
En supplément :
- Service de change.
- Blanchisserie.
- Salles de réunion.
Bon à savoir
- Arrivée à partir de 14h. Départ jusqu'à 12h.
- Taxe de séjour à régler sur place, 5EUR/pers./nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Dîners du Noël et du Nouvel An inclus.
- Prêts de serviettes de plage/piscine gratuit
- Les animaux de compagnies ne sont pas admis dans l'hôtel.
- L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite.
- Taxe de séjour à régler sur place, 5EUR/pers./nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Dîners du Noël et du Nouvel An inclus.
- Prêts de serviettes de plage/piscine gratuit
- Les animaux de compagnies ne sont pas admis dans l'hôtel.
- L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Enfants
- Aire de jeux.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
Possibilité de déjuner sur la plage et de diner dans les restaurants à la carte: italien, restaurant international et restaurant à la plage (sur réservation)/
- des boissons locales à volonté, de 10h à 24h (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
Possibilité de déjuner sur la plage et de diner dans les restaurants à la carte: italien, restaurant international et restaurant à la plage (sur réservation)/
- des boissons locales à volonté, de 10h à 24h (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
Formalités
Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement en Tanzanie et Zanzibar, quel que soit votre schéma vaccinal.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour et VISA obligatoire. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention du VISA et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade de Tanzanie en France. Au passage à la frontière, les officiers de l'immigration peuvent réduire la validité d'un visa délivré par une ambassade de Tanzanie. Il convient donc de vérifier la mention apposée par les services de l'immigration sur le visa lui-même et de respecter strictement la durée du séjour accordé.
Il est indispensable d'informer l'autorité tanzanienne délivrant le visa du caractère touristique ou professionnel du séjour. Les tarifs du visa tourisme sont différents et toute personne séjournant sous couvert d'un visa de ce type alors que ces raisons sont professionnelles s'expose à des poursuites judiciaires aux lourdes conséquences (forte amende, expulsion, voire interdiction temporaire ou définitive du territoire).
Toutefois, lorsque le voyageur n'a pas la possibilité d'effectuer une demande de visa avant son départ, il peut en obtenir la délivrance à l'arrivée aux aéroports internationaux de Dar-Es-Salam, Zanzibar et Kilimandjaro.
Seuls les dollars américains postérieurs à 2006 sont acceptés pour le paiement des frais de visa à l'entrée de la Tanzanie. Visa touriste = 50 EUR ou 50 USD (sans rendu de monnaie possible).
IMPORTANT
À compter du 1er octobre 2024, tous les voyageurs se rendant sur l'île de Zanzibar devront posséder une attestation d'assurance zanzibarienne, à souscrire et payer obligatoirement avant le départ sur le site officiel des autorités de Zanzibar : https://visitzanzibar.go.tz/
Une fois le formulaire de demande rempli sans erreur, et le paiement effectué en ligne, l'attestation d'assurance au format PDF est immédiatement délivrée. Il est conseillé de l'imprimer et de la conserver sur soi pendant tout le séjour.
La nouvelle assurance zanzibarienne obligatoire coûte 44$ pour un majeur, et 22$ pour un mineur. Elle couvre les frais médicaux, accidents, rapatriements, retards de bagages, vol et perte, frais juridiques, responsabilité civile et reste valide 3 mois une fois délivrée.
Cette assurance reste obligatoire pour entrer à Zanzibar y compris si vous possédez votre propre assurance voyage. Elle offre une couverture d'assurance complète pour diverses situations d'urgence : maladie, rapatriement, évacuation, perte des bagages et du passeport, ainsi que d'autres éventualités.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie. https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-et-adresses-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres-meae/ambassades-et-consulats-etrangers-en-france/
Important :
Depuis le 1er juin 2019, la règlementation interdit l'usage de sacs plastiques en Tanzanie. Il est donc interdit aux voyageurs étrangers d'importer dans leurs bagages tous types de sacs plastiques. La loi prévoit des sanctions pouvant aller jusqu'à 200 000 shillings (77 EUR) et 7 jours de prison. Les autorités autorisent néanmoins les sacs plastiques à fermeture imposés par les compagnies aériennes pour le transport de produits sanitaires.
COURANT ELECTRIQUE : 230 V et 50Hz. Type D et G. Adaptateur nécessaire.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour et VISA obligatoire. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention du VISA et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade de Tanzanie en France. Au passage à la frontière, les officiers de l'immigration peuvent réduire la validité d'un visa délivré par une ambassade de Tanzanie. Il convient donc de vérifier la mention apposée par les services de l'immigration sur le visa lui-même et de respecter strictement la durée du séjour accordé.
Il est indispensable d'informer l'autorité tanzanienne délivrant le visa du caractère touristique ou professionnel du séjour. Les tarifs du visa tourisme sont différents et toute personne séjournant sous couvert d'un visa de ce type alors que ces raisons sont professionnelles s'expose à des poursuites judiciaires aux lourdes conséquences (forte amende, expulsion, voire interdiction temporaire ou définitive du territoire).
Toutefois, lorsque le voyageur n'a pas la possibilité d'effectuer une demande de visa avant son départ, il peut en obtenir la délivrance à l'arrivée aux aéroports internationaux de Dar-Es-Salam, Zanzibar et Kilimandjaro.
Seuls les dollars américains postérieurs à 2006 sont acceptés pour le paiement des frais de visa à l'entrée de la Tanzanie. Visa touriste = 50 EUR ou 50 USD (sans rendu de monnaie possible).
IMPORTANT
À compter du 1er octobre 2024, tous les voyageurs se rendant sur l'île de Zanzibar devront posséder une attestation d'assurance zanzibarienne, à souscrire et payer obligatoirement avant le départ sur le site officiel des autorités de Zanzibar : https://visitzanzibar.go.tz/
Une fois le formulaire de demande rempli sans erreur, et le paiement effectué en ligne, l'attestation d'assurance au format PDF est immédiatement délivrée. Il est conseillé de l'imprimer et de la conserver sur soi pendant tout le séjour.
La nouvelle assurance zanzibarienne obligatoire coûte 44$ pour un majeur, et 22$ pour un mineur. Elle couvre les frais médicaux, accidents, rapatriements, retards de bagages, vol et perte, frais juridiques, responsabilité civile et reste valide 3 mois une fois délivrée.
Cette assurance reste obligatoire pour entrer à Zanzibar y compris si vous possédez votre propre assurance voyage. Elle offre une couverture d'assurance complète pour diverses situations d'urgence : maladie, rapatriement, évacuation, perte des bagages et du passeport, ainsi que d'autres éventualités.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie. https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-et-adresses-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres-meae/ambassades-et-consulats-etrangers-en-france/
Important :
Depuis le 1er juin 2019, la règlementation interdit l'usage de sacs plastiques en Tanzanie. Il est donc interdit aux voyageurs étrangers d'importer dans leurs bagages tous types de sacs plastiques. La loi prévoit des sanctions pouvant aller jusqu'à 200 000 shillings (77 EUR) et 7 jours de prison. Les autorités autorisent néanmoins les sacs plastiques à fermeture imposés par les compagnies aériennes pour le transport de produits sanitaires.
COURANT ELECTRIQUE : 230 V et 50Hz. Type D et G. Adaptateur nécessaire.
Logement
L'hôtel dispose de 207 chambres, réparties dans plusieurs petits bâtiments de 2 étages (sans ascenseurs).
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Deluxe (37 m²) équipée de :
- 1 lit double ou 2 lits simples.
- Salle de bain avec douche, sèche-cheveux.
- Climatisation.
- Coin salon.
- Wi-Fi.
- Télévision (chaines satellites).
- Nécessaire à café/thé.
- Balcon ou terrasse aménagé(e).
Lit bébé (sur demande).
Capacité maximale : 3 adultes.
En supplément :
- Junior suite (50 m²) : 1 canapé-lit. Capacité maximale : 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
- Junior suite vue mer (50 m²) : 1 canapé-lit, balcon ou terrasse vue mer. Capacité maximale : 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
- Beach Villa (87 m²) : coin salon séparé de la chambre, canapé-lit, terrasse aménagée, piscine privée, coffre-fort, mini-bar. Capacité maximale : 3 adultes.
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Deluxe (37 m²) équipée de :
- 1 lit double ou 2 lits simples.
- Salle de bain avec douche, sèche-cheveux.
- Climatisation.
- Coin salon.
- Wi-Fi.
- Télévision (chaines satellites).
- Nécessaire à café/thé.
- Balcon ou terrasse aménagé(e).
Lit bébé (sur demande).
Capacité maximale : 3 adultes.
En supplément :
- Junior suite (50 m²) : 1 canapé-lit. Capacité maximale : 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
- Junior suite vue mer (50 m²) : 1 canapé-lit, balcon ou terrasse vue mer. Capacité maximale : 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
- Beach Villa (87 m²) : coin salon séparé de la chambre, canapé-lit, terrasse aménagée, piscine privée, coffre-fort, mini-bar. Capacité maximale : 3 adultes.
Sports et loisirs payants
- Kayak
- Spa (bains à remous, massages, soins cosmétiques, espace de détente).
A proximité :
- Sports nautiques : planche à voile, catamaran, voile et plongée
- Parcs d'attractions "Shambaland Park" (550 m).
- Grottes de Kiwenga" (7 km).
- Plage de Muyuni (15 km).
- Spa (bains à remous, massages, soins cosmétiques, espace de détente).
A proximité :
- Sports nautiques : planche à voile, catamaran, voile et plongée
- Parcs d'attractions "Shambaland Park" (550 m).
- Grottes de Kiwenga" (7 km).
- Plage de Muyuni (15 km).
Activités
L'hôtel propose des animations en journée (aquagym., tissage avec fibre de coco, cours de swahili..) et en soirée (musique live, soirée à thème, fêtes...).
INCLUS/NON INCLUS
INCLUS/NON INCLUS
Ce prix comprend
Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le cocktail de bienvenue et la réunion d'information.
Le séjour selon le type d'hébergement et la pension choisis.
Les boissons selon descriptif.
Les animations internationales en journée et en soirée.
Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
La présence FRAM pendant le séjour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le cocktail de bienvenue et la réunion d'information.
Le séjour selon le type d'hébergement et la pension choisis.
Les boissons selon descriptif.
Les animations internationales en journée et en soirée.
Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
La présence FRAM pendant le séjour.
Les prix ne comprennent pas
Les frais de dossier.
Les taxes éventuelles de sortie du territoire.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
Les taxes éventuelles de sortie du territoire.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.