Les FAQ Eden Tour !

 

Quels sont les délais recommandés pour effectuer une réservation auprès de votre agence de voyage ?

Nous vous conseillons de planifier votre réservation le plus tôt possible afin de garantir la disponibilité des meilleures offres et d'éviter toute variation de prix. Les tarifs des voyages peuvent fluctuer en fonction de la demande et de la disponibilité, et une réservation anticipée vous permettra de bénéficier des tarifs les plus avantageux.

Chez Eden Tour, nous recommandons généralement de réserver au moins quelques mois à l'avance pour garantir la disponibilité des hébergements et des itinéraires préférés. Cela vous permettra également de mieux organiser votre voyage et de profiter pleinement de l'expérience sans soucis.

N'hésitez pas à contacter nos conseillers en voyages pour obtenir des informations spécifiques sur les délais recommandés en fonction de votre destination et de la période de voyage envisagée. Anticiper votre réservation contribuera non seulement à sécuriser votre voyage, mais aussi à optimiser votre budget en évitant d'éventuelles hausses de prix et en profitant des meilleures offres disponibles.

 

Quels sont les formalités administratives et sanitaires à prendre en compte avant de partir en voyage avec Eden Tour ?

Avant de vous envoler vers une destination Eden Tour, il est essentiel de vous informer sur les formalités administratives et sanitaires en vigueur. Pour obtenir des informations à jour et spécifiques à votre destination, nous vous recommandons de consulter le site Conseil aux Voyageurs du gouvernement français. Vous y trouverez des conseils pratiques, des avertissements et les recommandations liées à la situation politique, sanitaire et sécuritaire de votre lieu de séjour, vous pouvez également vous rendre dans une de vos agences, votre conseiller pourra vous orienter.

Si votre enfant doit voyager seul, nous accordons une attention particulière à la sécurité et au bien-être de chaque voyageur, en particulier des mineurs. Assurez-vous que le mineur dispose de tous les documents nécessaires, y compris une pièce d'identité en cours de validité, un billet d'avion, et tout autre document requis par les autorités locales de la destination. D’autre part, un mineur de nationalité française ou étrangère qui vit habituellement en France et voyage à l'étranger doit avoir une autorisation de sortie du territoire (AST) s'il ne voyage pas avec une personne ayant l'autorité parentale.

 

Quels sont les modalités de paiement pour réserver un voyage avec Eden Tour ?

Chez Eden Tour, nous facilitons le processus de paiement pour rendre votre réservation aussi pratique que possible. Voici nos modalités de règlement :

1. Paiement en Ligne : Vous pouvez régler votre réservation en ligne en toute sécurité. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, offrant une solution rapide et sécurisée pour confirmer votre voyage.
2. Paiement en Plusieurs Fois : En partenariat avec Floa Bank, nous proposons la possibilité de payer en plusieurs fois pour alléger le poids financier de votre voyage. Cette option flexible vous permet de planifier vos paiements conformément à vos préférences financières.
3. Chèques-Vacances ANCV, Cadhoc, Kadéos : Eden Tour accepte les règlements par Chèques-Vacances ANCV, Cadhoc, et Kadéos. Profitez de ces avantages pour financer une partie ou la totalité de votre voyage.
4. Acompte et Solde : Un acompte minimum de 30% est requis lors de la réservation pour garantir la disponibilité de votre voyage. Le solde de votre voyage doit être réglé 45 jours avant la date de départ, sauf pour les billets d'avion, pour lesquels le règlement total est requis à la réservation.

Ces modalités de paiement sont conçues pour offrir flexibilité et transparence, vous permettant de planifier vos dépenses de manière adaptée. Si vous avez des questions spécifiques concernant le paiement de votre réservation, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée qui se fera un plaisir de vous assister.

 

Comment fonctionne la remise des documents de voyage et l'émission des cartes d'embarquement avec Eden Tour ?

Eden Tour s'engage à vous fournir toutes les informations nécessaires pour rendre votre voyage aussi fluide que possible. Voici comment fonctionne la remise des documents de voyage et l'émission des cartes d'embarquement :

1. Remise des Documents de Voyage : Le carnet de voyages, regroupant toutes les informations essentielles sur votre séjour, vous sera remis entre 7 et 10 jours avant la date de départ. Ce carnet inclut des détails pratiques tels que les informations sur l'aéroport, le parking, la convocation, ainsi que tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre voyage.
2. Émission Gratuite des Cartes d'Embarquement : Nos agences offrent la possibilité d'émettre gratuitement les cartes d'embarquement quand cela est possible. Cette option est disponible 4 jours à 30 heures avant le départ.
3. Choix des Places dans l'Avion : Lors de l'enregistrement pour les cartes d'embarquement, vous avez la possibilité de choisir une place dans l'avion moyennant un supplément.
   Si vous ne choisissez pas cette option, le placement sera aléatoire, et nous ne pouvons garantir que les places seront côte à côte, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences.

Eden Tour met tout en œuvre pour simplifier vos démarches avant le départ et rendre votre expérience de voyage agréable. Si vous avez des demandes spécifiques ou des préférences pour votre vol, n'hésitez pas à en informer notre équipe de Pornichet lors de la réservation.

 

Quelles sont les conditions de modifications et annulations des réservations avant le départ avec Eden Tour ?

Des circonstances imprévues peuvent survenir, et nous nous efforçons de rendre le processus de modification ou d'annulation aussi clair et flexible que possible. Voici nos conditions générales à ce sujet :

Modifications de Réservation :

• En cas d'erreur dans l'identité du voyageur, des frais de modification peuvent s'appliquer. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations fournies lors de la réservation afin d'éviter tout inconvénient.
• Pour les femmes mariées, il est généralement préférable de fournir le nom de jeune fille au moment de la réservation. Cela peut éviter des problèmes potentiels liés à l'harmonisation des noms sur les documents de voyage.

Annulation de Réservation :

• L'annulation d'un voyage entraîne des frais qui varient en fonction de la date d'annulation par rapport à la date de départ.
• Les frais d'annulation sont variables, et ils augmentent à mesure que la date de départ approche. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales au moment de la réservation pour connaître les frais spécifiques applicables à votre cas.
• En cas d'annulation, nous ferons de notre mieux pour vous informer sur les possibilités de remboursement ou de report, le cas échéant.

Nous comprenons que chaque situation est unique, et nous sommes là pour vous assister au mieux en cas de besoin. N'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée pour discuter de toute modification ou annulation de réservation. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver des solutions adaptées à votre situation.

 

Quelles options d'assurance voyage proposez-vous avec Eden Tour, et comment se comparent-elles aux assurances offertes par les cartes bancaires ?

Votre agence de voyages vous offre la possibilité de souscrire à des assurances voyages en partenariat avec notre assureur, Assurever. Nous proposons différentes gammes d'assurances avec des garanties variées, couvrant des aspects essentiels de votre voyage. Voici un aperçu des options disponibles :

1. Annulation de Voyage : Cette assurance couvre les frais d'annulation en cas d'imprévu, tels que maladie soudaine, accident ou événements familiaux graves.
2. Bagages : Protégez vos effets personnels avec une assurance bagages qui couvre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.
3. Assistance et Rapatriement : En cas d'urgence médicale ou de rapatriement nécessaire, cette assurance offre une couverture complète pour assurer votre sécurité et votre bien-être.

Les garanties varient selon les options que vous choisissez, et notre équipe est à votre disposition pour vous guider dans le choix de la couverture la mieux adaptée à vos besoins.

Comparatif avec les Cartes Bancaires : Nous proposons également un comparatif détaillé de nos garanties d'assurance avec celles généralement offertes par les cartes bancaires. Ce comparatif vous permet de prendre une décision éclairée en comprenant les différences de couverture et en choisissant l'option qui répond le mieux à vos attentes. N'hésitez pas à consulter notre équipe pour obtenir des informations détaillées sur nos options d'assurance voyage et sur la manière dont elles se comparent aux assurances fournies par les cartes bancaires. Nous sommes là pour vous aider à choisir la protection la plus adaptée à votre voyage.

 

Quelles est la pratique d'Eden Tour en ce qui concerne les bagages, tant en cabine qu'en soute ?

La politique d'Eden Tour en matière de bagages vise à assurer une expérience de voyage sans souci pour nos clients. Voici quelques informations importantes concernant les bagages cabine et en soute :

Bagages Cabine :

• Les dimensions et le poids autorisés pour les bagages cabine peuvent varier en fonction de la compagnie aérienne. Il est essentiel de vérifier les spécifications de la compagnie avec laquelle vous voyagez.
• Il est à noter que certaines compagnies aériennes appliquent désormais des frais pour les bagages cabine. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de la compagnie aérienne pour connaître sa politique spécifique.

Bagages en Soute :

• Vous avez la possibilité d'ajouter des bagages en soute à votre réservation, et ce, jusqu'au dernier moment avant le départ. Les frais associés à l'ajout de bagages en soute dépendent de la compagnie aérienne.
• En cas de perte ou de dégradation des bagages en soute, veuillez informer immédiatement le personnel au sol de la compagnie aérienne et demander une attestation d’avarie ou de perte, et garder vos cartes d’embarquement pour la réclamation. Notre équipe sera là pour vous assister dans les démarches

Pour toute question spécifique, nos conseillers sont prêts à vous aider. N’hésitez pas à préciser votre demande via notre page de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.